Teletrabalho

A destacar-se mais uma vez pela inovação e pioneirismo, a Mcall concluiu com sucesso, um ambicioso projecto piloto de teletrabalho que permitiu criar as condições para que nesta fase, cerca de 10% dos seus mais de 120 colaboradores, beneficiassem das opções de teletrabalho, em função de situações pessoais e da gestão da actividade da empresa.

O resultado não poderia ter sido melhor, pois as vantagens são claras e mensuráveis, tanto para a empresa, como para os colaboradores.

Nas entrevistas e visitas regulares que fazemos aos colaboradores em teletrabalho, percebemos que o seu grau de satisfação com a solução é elevado. Mencionam uma melhoria significativa da qualidade de vida, no seu estado de espírito geral e reduçãoo do stress (devido a não ter que passar pelo trânsito diário), assim como uma maior disponibilidade de tempo para dedicar a outras actividades. A redução de custos é outro factor positivo, tanto para a MCall (ex. infra-estrutura e espaço) como para o colaborador (ex. transportes).

Assim, para a empresa, o teletrabalho trouxe muitos outros benefícios. Por um lado, permitindo um maior crescimento, com rapidez, flexibilidade e facilidade, com economias de escala muito significativas, e por outro conseguiu-se um maior ganho de produtividade (ex. redução dos tempos de conversação), redução significativa das taxas de absentismo (inexistência de atrasos e menos faltas).

Os teleoperadores em regime de teletrabalho são seleccionados de acordo com o seu empenho, experiência e dedicação. A confiança com que a empresa os distingue, constitui seguramente um forte factor de motivação e de retenção de talentos.

Em consequência do sucesso verificado no projecto piloto, a Mcall estima um crescimento sustentado do projecto a médio e longo prazo, em linha com os planos de acção da empresa.