Estrategicamente localizado no Taguspark, o novo Edifício Mcall, onde a empresa opera desde Fevereiro de 2009, conta com 150 posições de teleoperação, equipadas com a mais avançada tecnologia para operações de Contact Center, baseada nas plataformas multicanal da Avaya e da Altitude Software e uma infra-estrutura moderna e eficiente, capaz de garantir um ambiente adequado para o desenvolvimento da actividade, em total conformidade com a legislação vigente no país.
As obras de adaptação do novo edifício foram conduzidas pelo Taguspark, sob a supervisão permanente da Mcall e todos os pormenores foram pensados, para que tecnologia, segurança e conforto estivessem sempre presentes.
Em termos de acústica, tanto o tecto como o piso do novo edifício, ganharam acabamentos especiais para minimizar qualquer impacto sonoro decorrente da actividade.
Foi instalado um novo e moderno data center, com o objectivo de garantir ainda maior disponibilidade das plataformas técnicas.
A escolha do mobiliário também foi rigoramente pensada para dotar o espaço de mais vida e alegria, algo que já se tem reflectido na motivação da equipa de teleoperação.
A área de refeição ganhou um toque especial : uma ampla esplanada, com uma linda vista para um campo de golf.